Suora markkinointi vs. epäsuora markkinointi
Suoramarkkinoinnin ja epäsuoran markkinoinnin ero tarvitsee vakavan analyysin, jotta se voidaan ymmärtää. Sekä suoramarkkinointi että epäsuora markkinointi ovat peräisin markkinointiviestintämenetelmistä tai myynninedistämisestä. Viestintä asiakkaan ja myyjän välillä on tärkeä osa markkinointia. Ilman asianmukaista viestintää kahden myyntiosapuolen välillä kasvaa väärinkäsitys, mikä voi johtaa kaaokseen markkinoilla. Aluksi näemme näiden kahden termin, suoramarkkinoinnin ja epäsuoran markkinoinnin, perusteet ja sen jälkeen erottelemme nämä kaksi syvempään ymmärtämiseen.
Mikä on suoramarkkinointi?
Suoramarkkinointi voidaan luokitella suoraksi viestinnäksi huolellisesti kohdennettujen yksittäisten asiakkaiden kanssa välittömän vastauksen saamiseksi ja pitkäaikaisten suhteiden luomiseksi. Yksinkertaisesti sanottuna suoramarkkinointi on tapa "suoraan" tavoittaa asiakkaat. Se on aggressiivinen muoto vakuuttamaan asiakkaat myyntitapahtumista. Esimerkkejä suoramarkkinoinnista ovat puhelinmarkkinointi, suorapostittajat, suoravastausmarkkinointitelevisio (DRTV) ja verkkokaupat.
Suoramarkkinointi on valikoiva myynninedistämistapa, joka on suunnattu potentiaalisille asiakassegmenteille, eikä sitä ole tarkoitettu joukkoviestintään, kuten mainontaan. Myös suoramarkkinoinnin tehokkuus voidaan mitata palautetulla myyntipuhelulla, mikä ei ole mahdollista joukkoviestintämenetelmissä. Mutta jotta suoramarkkinointi olisi tehokasta asiakasagenttia, hänen tulisi olla hyvin tietoinen mainostettavasta tuotteesta. Heidän tulisi auttaa asiakkaita ja kääntää puhelut myyntiin. Jotkut asiakkaat saattavat kohdistaa suoramarkkinoinnin roskapostiin tai roskapostiin, joka on lisääntymässä etenkin ei-toivottujen sähköpostikampanjoiden yhteydessä. Mutta heidän tulisi ymmärtää, että jos sitä ei ole suunnattu sopiville segmenteille tai kiinnostuneille asiakkaille, sitä ei voida merkitä suoramarkkinoinniksi. Sosiaaliset verkostot ja verkkotyökalut, kuten uudelleen kohdentaminen, ovat tällä hetkellä muutamia tärkeitä työkaluja suoramarkkinointitarkoituksiin. Käyttäjän selausmallin avulla valikoidut ilmoitukset näytetään heille, kun he vaeltavat Facebook-tilinsä kautta, mikä on hyvä esimerkki suoramarkkinoinnista. Suoramarkkinointi voi tarjota yksilöllisiä asiakaskeskeisiä tietoja ja mieltymyksiä, jotka ovat välttämättömiä hyvälle asiakkuudenhallinta (CRM) -alustalle.
Mikä on epäsuora markkinointi?
Jos asiakkaan ja myyjän välillä ei ole suoraa yhteydenpitoa, se voidaan luokitella epäsuoraksi markkinoinniksi. Tämä menetelmä on joukkoviestimille suuntautunut, jossa yleisöä on paljon. Lisäksi se on kohdistettu ja vetoaa laajaan asiakassegmenttiin. Epäsuora markkinointi onnistuu yleensä muistutuksina asiakkaille tuotteesta tai palvelusta, kun asiakkaat ovat jo tuotteen tai palvelun asiakkaita. Merkittävä esimerkki epäsuorasta markkinoinnista on mainonta, Kun asiakkaat ovat tietoisia tuotteesta ja tarvitsevat vain muistutuksia tuotteesta, epäsuora markkinointi on ihanteellinen viestintäväline. Epäsuora markkinointi ei ole kohdennettua ja samat kaikille katsojille, koska siinä ei oteta huomioon erilaisia asiakassegmenttejä. Joten sitä kutsutaan luonteeltaan yleiseksi. Epäsuorassa markkinoinnissa promoottori ei pysty tallentamaan yleisön välitöntä vastausta. Jos promoottorin on arvioitava epäsuoran markkinointiohjelman tehokkuutta, hänen on suoritettava kyselylomakkeet vastausten kirjaamiseksi. Joten ei ole helppoa tunnistaa katsojan reaktioita epäsuoriin markkinointityökaluihin.
Mitä eroa on suoramarkkinoinnilla ja epäsuoralla markkinoinnilla?
Sekä suoramarkkinointi että epäsuora markkinointi ovat viestintämenetelmiä asiakkaita kohtaan. Mutta ne eroavat muutamasta avaintekijästä.
• Tarkoitus:
• Suoramarkkinointi on suunnattu valikoiville asiakassegmenteille ja sen tarkoituksena on suostuttaa asiakkaat ostamaan. Koska suora viestintä on mahdollista, markkinoijalla on kyky vakuuttaa tai olla aggressiivinen suostuttelussaan.
• Epäsuoran markkinoinnin tarkoituksena on muistuttaa tuotetta, josta asiakkaat ovat jo tietoisia. Sen on tarkoitus saada tuotemerkki tunnetuksi. Massamarkkinatuotteille, kuten hygieniatuotteille, tämä toistuva viestintätapa on tärkeä ja palvelee tarkoitusta.
• Vastaus:
• Suoramarkkinoinnin avulla promoottorilla on kyky tallentaa välitön vastaus yleisöltä, kun se on kohdennettua ja valikoivaa. (Yksi suorasta viestinnästä)
• Epäsuorassa markkinoinnissa kykyä tallentaa välitön vastaus ei ole käytettävissä, koska sen tiedotusvälineet ovat suuntautuneet. (Yksi kaikille viestintään)
• Kustannus:
• Suoramarkkinoinnista aiheutuu vähemmän kustannuksia. Siinä hyödynnetään Internetin, sähköpostien, postin ja henkilökohtaisen vuorovaikutuksen kaltaisia työkaluja, jotka ovat halpoja verrattuna perinteisiin mainostapoihin, kuten televisio tai painettu media.
• Epäsuora markkinointi käyttää joukkoviestimiä, kuten televisiota ja painettua mediaa, viestien suorittamiseen, mikä on kalliimpaa kuin muut myynninedistämistavat.
• Kohdeyleisö:
• Suoramarkkinoinnissa on valittu, hyvin kohdennettu asiakasryhmä tarjouksiaan varten. Ilman kohdeyleisön asianmukaista analysointia suoramarkkinointi voi olla tuhoisa ponnistelu promoottorille.
• Epäsuora markkinointi on suunnattu joukkoviestimille. Siksi sillä ei ole jäljitettävää kohdeyleisöä useimmissa tapauksissa.
Vaikka sekä suoramarkkinointi että epäsuora markkinointi ovat viestintävälineitä tuotteesta tiedottamiseksi asiakkaalle, toimitusprosessi ja asiakkaiden valinta johtavat eroihin niiden välillä. Tarkemmat yksityiskohdat paljastavat, että tarkoitus, vastaus, hinta ja kohdeyleisö eroavat huomattavasti näiden kahden välillä.
