Tuote vs. palvelu
Tuotteiden ja palvelujen välinen ero on ollut olemassa muinaisista ajoista lähtien. Heti sivilisaation alusta, kun ihminen alkoi käyttää metalleja siihen aikaan, kun hän keksi tulen ja aloitti maatalouden, ihminen on käyttänyt sekä tuotteita että palveluja. Menemme parturiin hiustyyliin, jossa hän käyttää tuotetta (sakset ja kammat) tarjotakseen meille palvelua (lyhentää niitä tai antaa heille paremman muotoilun. Voimme ostaa markkinoilta tuotteen, kuten television, mutta riippuvaisia palveluun, kun tuotteessa menee pieleen. Tämä ei kuitenkaan ole ainoa ero tuotteen ja palvelun välillä, kuten lukijat ymmärtävät tämän artikkelin lukemisen jälkeen.
Tuote
Kaikki mitä voit pitää, nähdä tai tuntea on tuote. Joten ostatpa päivittäistavaroita, viiniä tai autoa, ostat tuotteita, joita voit käyttää ja kuluttaa tai myydä jälkikäteen. Tuotteet, kuten vihannekset ja muut syötävät, kuluvat meistä, kun taas muuntyyppisiä tuotteita käytetään pidempään. Ostamme vaatteita, kenkiä, elektroniikkaa ja jopa taloja ja autoja, jotka kaikki nähdään tuotteina, koska ne voidaan nähdä ja käyttää.
Sana tuote tulee verbistä tuottaa, joka kertoo meille, että tuote on seurausta valmistusprosessista tai työstä. Luonnolliset asiat kuuluvat kuitenkin tuoteryhmään, kuten puu, kaasu, kukat (lue kimppu), hedelmät, vihannekset jne. Valmistusteollisuudessa lopputuotteen valmistamiseen tarvittavia raaka-aineita kutsutaan tuotteiksi.
Palvelu
Kun rakennamme kotia itsellemme, tarvitsemme asiantuntijoita, kuten putkimiehen, sähköasentajan, ilmastointiasiantuntijoita ja kaikenlaisia muita ammattilaisia, jotta perheenjäsenillemme olisi mukavuutta ja mukavuutta. Nämä asiantuntijat tarjoavat meille palveluja, joista he veloittavat meiltä rahaa. Kun koti on rakennettu, tarvitset vakuutusasiamiehen lisäksi myös turvalaitteiden tarjoajien palvelut. Jopa ennen kuin ajatat kodin rakentamista, tarvitset rahaa, jonka pankki tarjoaa lainapalveluillaan. Talon rakentaminen ei ole mahdollista ilman, että palkataan arkkitehtien, insinöörien ja rakentajien palveluja, jotka kaikki veloittavat asiantuntemuksestaan.
Palvelu ei kuitenkaan aina ole niin selkeästi rajattu ja usein se on kietoutunut tuotteeseen kuin ostettaessa matkapuhelinta, mutta se on riippuvainen operaattorin tarjoamista palveluista. Jopa lankaverkon tapauksessa voit parhaimmillaan ostaa laitteen, mutta se toimii vain yrityksen tarjoaman palvelun takia. Ostat auton, mutta tarvitset palvelua ylläpitääksesi sitä; myös huoltoasemien palvelu sen pitämiseksi käynnissä. Jopa markkinoilta ostamiamme tuotteita tukee yritysten myynnin jälkeinen palvelu.
Mitä eroa on tuotteella ja palvelulla?
• Tuotteet ovat aineellisia, ja voit nähdä, pitää niitä ja omistaa niitä, kun palvelu on aineeton ja vain kokenut.
• Tuotteita voidaan varastoida ja käyttää, vaikka palvelua ei ole mahdollista tallentaa.
• Voit ostaa sulkimen markkinoilta, mutta tarvitset asiantuntijan palvelua sen asentamiseksi ja myös huoltoa varten.
• Voit ostaa auton (tuotteen), mutta huolto ja huolto riippuvat huoltoasemista (palvelu), autotallista (palvelu) ja vakuutusasiamiehistä (palvelu).
• Tuotteet voidaan laskea, kun taas palvelua voidaan verrata tai kuvata paremmaksi tai huonommaksi.
