Valmistus vs. palvelu
Valmistus ja palvelut ovat kaksi erittäin tärkeää talouden alaa. Ne edistävät talouden, infrastruktuurin ja elämänlaadun kehitystä maassa. Valmistus, kuten nimestä käy ilmi, liittyy ihmisten käyttämien ja kuluttamien tavaroiden tuotantoon. Toisaalta palvelut viittaavat toimialoihin, jotka eivät tuota tavaroita, mutta tarjoavat korvaamattomia palveluja ihmisille, kuten terveyspalvelut, vieraanvaraisuus, ilmailu, pankkitoiminta ja niin edelleen. Sen näkökulmasta valmistus ja palvelut näyttävät pylväiltä toisistaan ja todellakin ne ovat huolimatta siitä, että heillä on yhteisiä henkilöstöresursseja, ympäristöä ja haluamiaan lopputuloksia. Tuotantoteollisuuden ja palvelualojen välillä on monia muita eroja, joista puhutaan tässä artikkelissa.
Valmistus
Kaikki kulutustuotteet ja tuotteiden valmistuksessa käytettävät koneet kuuluvat valmistussektoriin. Yleensä on muistettava, että tavaroiden tai tuotteiden, joilla on arvoa markkinoilla, katsotaan olevan peräisin teollisuudesta. Voimme nähdä, mikä on valmistuksen tulos tai tuotos sekä valmistukseen käytettävät raaka-aineet, koneet ja työ. Valmistuksessa ei ole suoraa yhteyttä tuotteiden loppukäyttäjiin, ja myös kuluttajien osallistuminen valmistukseen on vähäistä, jos sellaista on. Valmistuksessa käytetään standardoituja teknisiä prosesseja, ja tavaroiden tuottamiseen käytetään sekä aineellisia että inhimillisiä resursseja. Teollisuudelle on ominaista myös pääoman, miesten ja koneiden suuret investoinnit. Teollisuudessa tuotanto ja tuottavuus ovat mitattavissa,ja ylin johto etsii jatkuvasti tapoja parantaa sekä tuotantoa että tuottavuutta.
Palvelu
Palvelusektori on se tärkeä hammaspyörä taloudessa, joka on aina ollut siellä muinaisista ajoista lähtien. Palveluteollisuudessa ei tuoteta tavaroita eikä konkreettisia tuotoksia. On vain aineettomia tuotoksia, ja asiakkaat käyttävät ja kuluttavat niitä hyvin nopeasti.
Katsotaanpa tämä esimerkin avulla. Henkilö, joka tarttuu sairauteen tai tapaa onnettomuuden, tarvitsee sairaalahoitoa, jossa lääkärit käyttävät asiantuntemustaan hoitamaan häntä diagnoosin jälkeen. Hänelle annetaan lääkkeitä ja lääkärit käyttävät häntä oireiden lievittämiseksi. Näin ollen on selvää, että mitään tavaroita ei tuoteta, ja aineelliset tuotteet, kuten huumeet, kuluttavat asiakas nopeasti. Pääpaino on kuitenkin lääkärien asiantuntemuksessa, joka on olennainen osa koko hoitomenettelyä. Ammattilaisen ja asiakkaan välillä on suora yhteys, ja kuluttajalla on aktiivinen osallistuminen alaan.
Vastaavasti, kun henkilö vuokraa asianajajan palveluja, hän ei saa tuotetta, vaan asiantuntijan konsultointia, jolla on merkitystä tuomariston tai tuomioistuimen päätöksen saamiseksi hänen edukseen.
Mitä eroa on valmistuksessa ja palvelussa?
• Valmistuksella on hyvin vähän yhteyttä loppukuluttajaan, kun taas asiakas on aktiivisesti ja ratkaisevasti mukana palvelualalla
• Painopiste on valmistuksessa tekniikassa, koneissa ja työvoimassa, jossa palvelussa keskitytään palveluntarjoajan osaamiseen tai tietoon
• Valmistuksessa on konkreettista tuotantoa, kun taas palveluksessa olevan tuotteen muodossa olevaa aineellista tuotosta ei ole
• Eroja strategioissa, suunnittelussa, ydinosaamisissa, tekniikoissa, ympäristöissä ja valmistuksessa ja palvelussa käytettävissä hyvinvointitoimenpiteissä.
