Sisäiset vs. ulkoiset asiakkaat
Sisäiset ja ulkoiset asiakkaat (ostajat, asiakkaat tai ostajat) koskevat organisaation tuotteiden potentiaalista tai nykyistä ostajaa ja käyttäjää, joka tunnetaan myös nimellä myyjä, myyjä tai toimittaja. Suurin osa näistä ihmisistä yleensä ostaa tai vuokraa tuotteita tai palveluita.
Sisäinen asiakas
Sisäinen asiakas on divisioona, yksityishenkilö tai yksikön työntekijä, joka ostaa tai vastaanottaa tuotteita, materiaaleja, palveluita tai tietoja saman yrityksen muilta yksiköiltä (sisäinen toimittaja). Tätä harjoittavat monet yritykset kouluttaakseen työntekijöitä siitä, kuinka käsitellä ja kohdella ulkoisia asiakkaita tehokkaasti. Tällä tavalla he ovat tietoisesti tietoisia työskentelystään ja auttavat parantamaan laatua.
Ulkoinen asiakas
Ulkoiset asiakkaat ovat asiakkaita, jotka eivät kuulu organisaatioon. Toisin sanoen he ovat kyseisen yrityksen tuotteiden (palvelujen) ostajia, mutta eivät millään tavalla sidoksissa yritykseen. Nämä voivat koskea myös asiakkaita, jotka ostavat tai vuokraavat tuotteita, jotka eivät ole samaa yritystä, mutta jotka ovat sidoksissa samaan alaan. Niitä, jotka käyvät katsomassa tuotteita, katsotaan edelleen yhdeksi.
Ero sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden välillä
Sisäisiä asiakkaita ovat ihmiset, jotka ovat yhteydessä yritykseen. He ostavat tuotteita suoraan yrityksen sisäpuolelta, kun taas ulkoiset asiakkaat eivät ole millään tavalla sidoksissa yritykseen. Sisäiset asiakkaat tuntevat myyjät melko hyvin, jotta he tietävät, kuinka tehdä kauppoja ja saada ne kohtuulliseen hintaan, kun taas ulkoiset asiakkaat eivät ole henkilökohtaisesti perehtyneitä myyjiin, joidenkin on vaikea saada heitä edulliseen hintaan. Sisäiset asiakkaat voivat hyötyä suuremmista alennuksista, vaikka he eivät saisi sopia tuotteista, toisin kuin tavalliset hinnat saavat ulkopuoliset asiakkaat.
Sisäiset ja ulkoiset asiakkaat haluavat aina saada hyviä tuotteita ostaessaan jotain. Riippumatta heidän asemastaan yrityksessä, asiakkaat kohtelevat heitä samalla tavalla ja ylläpitävät silti hyvää asiakaspalvelua.
Lyhyesti:
• Sisäinen asiakas ja ulkoinen asiakas ovat potentiaalisia tai nykyisiä ostajia.
• Sisäiset asiakkaat ovat ostajia, jotka ovat yhteydessä organisaatioon, johon he ostavat tuotetta.
• Ulkoiset asiakkaat ovat ostajia, jotka eivät ole sidoksissa yritykseen, johon he ostavat tuotetta tai palvelua.
