Asiakas vs. asiakas
Oletko koskaan miettinyt, miksi lääkärillä ja asianajajalla on vain asiakkaita, kun taas vähittäiskaupan kauppiaat saavat asiakkaita eikä asiakkaita heidän myymistään tavaroista riippumatta? Tämä on hämmentävä kahtiajako, ja mitkä ovat todelliset erot asiakkaiden ja asiakkaiden välillä. On ihmisiä, jotka ajattelevat, että sanat ovat synonyymejä ja niitä voidaan käyttää keskenään. Tämä ei ole totta huolimatta siitä, että asiakkaiden ja asiakkaiden välillä on yhtäläisyyksiä. Kuitenkin on monia eroja, jotka oikeuttavat tämän luokituksen, ja nämä erot korostetaan tässä artikkelissa.
Jos sinulla on asiakkaita ammatissasi (oletetaan, että olet lääkäri), kutsuminen heitä asiakkaiksi voi vahingoittaa heitä, vaikka tämä on perustotuus. He pitävät heitä potilaisiisi ja voivat olla asiakkaasi, mutta eivät koskaan asiakkaasi. Ajattelu itsestään asiakkaana lisää suhteeseen voitto- ja kustannuskulmaa, jota potilaat halveksivat. Vaikka potilaat maksavat lääkärille rahaa, se maksetaan hänen neuvontapalkkiona, eikä tätä maksua koskaan pidetä korvauksena lääkärin antamasta neuvosta ja lääkemääräyksestä. Jos sinä lääkärinä alat soittaa potilaillesi asiakkaiksi, saatat tosiasiassa vierailla. Katsotaanpa tarkemmin, miksi lääkärin potilaat loukkaantuivat, kun heitä kutsuttiin lääkärin asiakkaiksi. Tämä johtuu suojan tunteesta, jonka he saavat lääkärin alle. Asiakas on yksinkertaisesti henkilö, joka ostaa tavaroita tai palveluita myyjältä tai kauppiaalta. Asiakkaan tapauksessa muodostuu erityinen suhde lääkärin ja hänen potilaansa välillä. Sama koskee asianajajan asiakkaita, jotka antavat heille oikeudellista neuvontaa, mutta mikä tärkeintä, hänen asiakkaansa tuntevat olonsa turvalliseksi hänen ohjauksessaan.
Asiakkaat ovat yleensä ihmisiä, jotka etsivät neuvoja monissa asioissa, ja suhde asiakkaaseen on paljon henkilökohtaisempi kuin asiakkaaseen. Jopa tavalliset ihmiset kokevat sanan asiakas kunnioitettavammaksi kuin asiakas, minkä vuoksi monet yritykset ovat muuttaneet asiakaspalveluosastonsa nimeä asiakaspalveluosastoksi.
Kaikissa yrityksissä asiakkaan ja asiakkaan välinen ero on tärkeä ja yrityksen omistajan on arvostettava sitä, jos hän aikoo kasvattaa liiketoimintaa uudelle tasolle. Jos yrityksen asiakkaista huolehditaan ja heille tarjotaan hyvää palvelua, ei ole mahdollisuutta heidän siirtymiseen pois ja menemästä mihinkään muuhun yritykseen. Asiakkaille on kerrottava aika ajoin, että arvostat heidän yhteyttään yritykseesi ja arvostat heidän uskollisuuttaan yrityksen tuotteille tai palveluille.
Ostoskeskuksessa asiakkaita tulee ja menee tuhansina, eikä heitä voida sanoa kaupan tai ostoskeskuksen omistajan asiakkaiksi. Ei voida kiistää sitä, että myynnin jälkeinen palvelu on tärkeää myös asiakkaille. Mutta yrityksen omistajan ei tarvitse puhua asiakkaille heidän nimillään, kuten liiketoiminnan asiakkaiden tapauksessa.
Mitä eroa on asiakkaalla ja asiakkaalla?
• Vaikka sekä asiakkaat että asiakkaat palvelevat samaa omistajan voittomotiivia yrityksen omistajalle, näihin sanoihin liittyy erilaisia merkityksiä
• Asiakas on neutraali sana, kun taas asiakas merkitsee suhdetta yrityksen omistajaan
• Asiakas ostaa tavaroita tai palveluita, kun taas asiakas pyytää neuvoja, vaikka hänkin suorittaa maksun palkkiona
• Asiakkaita on hoidettava henkilökohtaisesti, mikä ei päde asiakkaisiin
• Kunnioituksen tarve tuntuu, asiakaspalvelut nimetään nykyään uudelleen asiakaspalveluiksi.
