Tuotemerkki identiteetti vs. tuotemerkki
Brändikuvan ja brändin identiteetin ero johtuu brändäyksen ydinkäsitteestä ja siitä, miten asiakkaat kokevat sen. Tuotemerkki voidaan luokitella symboliksi, tavaramerkiksi, logoksi, nimeksi, sanaksi, lauseeksi tai näiden tuotteiden yhdistelmäksi, jonka avulla yritykset erottavat ne muista markkinoiden myyjistä. Brändiä pidetään nykyään tärkeänä markkinoinnin näkökohtana, ja yritykset käyttävät suuria budjetteja brändäykseen. Tuotemerkillä on kaksi kasvoa; Yksi on se, mitä yritykset kommunikoivat, kun taas toinen on asiakas. Tämä elementti johtaa erilaisiin teorioihin, joista brändin identiteetti ja imago ovat tärkeitä.
Mikä on tuotemerkki?
Tuotemerkki-identiteetti on organisaatiosta saatu kuva. Se on kokonaisarvo, jonka yritys haluaa näyttää asiakkailleen tai miten yritys haluaa asiakkaiden tunnistavan. Organisaation lähettämä viestintä, kuten mainonta tai suhdetoimintakampanja, pyrkii tarjoamaan ainutlaatuisen viestin tarjouksestaan sen asiakassegmenteille. Tämä on tuotemerkin identiteetti. Organisaationa he ovat vastuussa erillisen tarjouksen luomisesta asiakkailleen. Tuotemerkki-identiteetti sisältää tavaramerkin värin, logon, nimen, symbolien, tunnisteiden ja viestinnän (esitykset) huomattavat elementit. Esimerkki tuotemerkin identiteetistä on Coca Colan teema Avoin onnellisuus.
Tuotemerkki on ensimmäinen vaikutelma tarjouksesta asiakkaalle. Se luo asiakkaiden mielessä sekä henkistä että toiminnallista käsitystä. Tämä käsitys johtaa perehtymiseen ja erottaa tarjonnan. Asiakkaan näkökulmasta yrityksen ehdotus käännetään lupaukseksi. Joten brändin identiteetti voidaan myös luokitella yrityksen lupaukseksi asiakkailleen. Esimerkiksi Coca Colan 'Avoin onnellisuus' -tunnisteella he lähettävät viestin, jonka se voidaan jakaa ystävien kanssa ja joka tekee hetkestä onnellisemman sammutettaessa janoa.
Ainutlaatuinen tuotemerkki-identiteetti, joka heijastaa ostajan toiveita, on tärkeä kaikille organisaatioille, koska se voi johtaa asiakastyytyväisyyteen, motivoituneisiin työntekijöihin, brändiuskollisuuteen, kasvuun ja asiakkaiden säilyttämiseen. Hyvä brändi-identiteetti on kestävä, ja ostajat voivat tunnistaa sen heti yrityksen tuotteilla. Esimerkiksi punainen ja valkoiset viivat korreloivat Coca Colan kanssa, joka on yksi maailman menestyneimmistä tuotemerkeistä.
Coco Cola Open Happiness -teema on esimerkki brändin identiteetistä
Mikä on tuotekuva?
Tuotemerkki on asiakkaan käsitys brändistä. Se liittyy mieleen, mihin asiakas yhdistää tuotemerkin. Se voi olla uskomuksia, viitteitä, viestin, jonka organisaatio esittelee asiakkailleen, tai mikä tahansa muu asiakas pitää merkityksellistä tuotemerkistä. Tuotemerkkikuvaa ei välttämättä luoda; se muodostuu automaattisesti. Jotkut asiakkaat muodostavat emotionaalisen sidoksen brändiin. Esimerkiksi, vaikka Volvon brändi-identiteetti on turvallisuutta, se on ruotsalaisten mielessä isänmaallinen symboli. Mistä tahansa päin maailmaa he haluavat ostaa Volvon ja esitellä isänmaallisuuttaan.
Tuotemerkki on yrityksen luonne tai lupa, jonka asiakas kokee, eikä se, mitä yritys ehdottaa. Yritysten on tehtävä kovasti töitä lupauksensa panemiseksi täytäntöön ja muuntamalla se jatkuvasti asiakaskokemukseksi. Tämä johtaa positiiviseen tuotekuvaan, jossa yritys ylittää asiakkaiden odotukset. Jos yritys saavuttaa menestystä tässä, sen huippuosaaminen voidaan taata. Tuotemerkkikuvaa olisi vahvistettava brändiviestinnällä, kuten mainonnalla, pakkaamisella, suusanallisesti ja muilla myynninedistämistyökaluilla.
Volvon tuotekuva on isänmaallisuus ruotsalaisille
Mitä eroa on tuotemerkillä ja tuotekuvalla?
Brändi on laaja tutkimuskohde ja sillä on suuri merkitys nykyisessä yritysmaailmassa. Keskustelemamme tuotemerkin osajoukot ovat brändi-identiteetti ja imago. Ne ovat enimmäkseen peräisin yhdestä paikasta, joka on tuotemerkin viesti. Mutta esitys ja käsitys erottavat molemmat termit. Syvennämme näiden kahden välisiä eroja edelleen.
• Lähde:
• Tuotemerkkiidentiteetti kehittyy yritykseltä.
• Tuotemerkki on käsitys tarjouksesta asiakkaan näkökulmasta.
• Näkemys:
• Tuotemerkki-identiteetti on tulevaisuuden näkemys tai tulevaisuuden visio yrityksestä. Se ilmaisee yritystarjontaa.
• Tuotemerkki kuvaa asiakkaan aiempia kokemuksia ja vakiintuneita vakaumuksia. Se on tarjouskokemuksen vaikutelma.
• Suuntautuminen:
• Tuotemerkkiidentiteetti virtaa yrityksen strategiasta. Joten sillä on strateginen suuntautuminen.
• Tuotemerkki on havainnointiin suuntautunut.
• Toiminta:
• Tuotemerkki-identiteetti on aktiivinen, jolloin yrityksellä on valta kuvata haluamiaan ja kyky muuttaa sitä. Yritys vaikuttaa brändin identiteettiin.
• Tuotemerkki on passiivinen, jolloin asiakkaan käsitys muodostuu automaattisesti. Asiakkailla ei ole suoraa hallintaa tai vaikutusta käsitykseen, koska se on henkinen kuva.
• Viestien yhdistelmä:
• Yrityksen brändiviesti on sidottu brändin identiteettiin.
• Asiakas erottaa brändikuvan ymmärtämisensä tai omaksumisensa vuoksi, joka on brändin imago.
Olemme pystyneet luokittelemaan ja erottamaan tuotemerkin identiteetin ja tuotekuvan. Yksinkertaisesti tuotemerkki-identiteetti on se, mitä yritys esittelee tuotteistaan, kun taas tuotekuva on se, mitä asiakas mieltää tarjouksessa. Organisaation viesti on siis brändin identiteetti, kun taas kuluttajien vastaanotto on brändin imago.
