Tärkein ero - Monologinen vs. dialoginen viestintä
Vaikka termi viestintä merkitsee kahden tai useamman ihmisen välistä vuorovaikutusta ja tiedon välittämistä, viestintä ei aina tapahdu oikeudenmukaisella tavalla. Monologinen ja dialoginen viestintä kuvaavat kahden tyyppisiä viestintämalleja. Keskeinen ero monologisen ja dialogisen viestinnän välillä on puhujan ja kuuntelijan välisessä vuorovaikutuksessa; monologisessa viestinnässä yksi henkilö puhuu, kun taas toinen kuuntelee, kun taas dialogisessa viestinnässä puhujan ja kuuntelijan roolit vaihdetaan osallistujien sisällä.
Mikä on monologinen viestintä?
Yksinkertaisin sanoin, monologista viestintää voidaan kuvata tilaisuutena, jossa yksi henkilö puhuu ja toinen kuuntelee. Osallistujien välillä ei kuitenkaan ole todellista vuorovaikutusta, koska viestintä on vain yksisuuntaista. Monologinen kommunikaattori on kiinnostunut vain omista tavoitteistaan, eikä hänellä ole todellista kiinnostusta tai huolta kuuntelijan asenteista ja tunteista. Kommunikaattori voi myös osoittaa haluttomuutta puhua toisen henkilön ideoista tai kuunnella niitä. Hän antoi usein negatiivisia henkilökohtaisia arvioita ja kielteistä kritiikkiä kuuntelijasta. Monologinen kommunikaattori voi myös pyytää kuuntelijaa sanomaan positiivisia asioita itsestään (kommunikaattorista).
Johannsenin (1996) mukaan monologinen kommunikaattori yrittää "komentaa, pakottaa, manipuloida, valloittaa, häikäistä, pettää tai hyödyntää". Hän ei ota toisia vakavasti, koska hän pitää muita "hyödynnettävinä" asioina. Monologisessa viestinnässä ei keskity yleisön tai kuuntelijan todellisiin tarpeisiin, vaan viestintäjien viestiin ja tarkoitukseen. Kommunikaattori tarvitsee vastauksia tai palautetta kuulijoilta vain tarkoituksensa edistämiseksi, ei auttaakseen yleisöä ymmärtämään tai selventämään epäselviä kohtia. Lisäksi monologisilla kommunikaattoreilla on ylivoimainen ja usein alentava asenne yleisöön.
Kaiken kaikkiaan monologinen viestintä sisältää hallinnan ja manipuloinnin, eikä kahden viestinnässä mukana olevan ihmisen välillä ole todellista vuorovaikutusta.
Mikä on dialoginen viestintä?
Dialoginen viestintä on vuorovaikutus, jossa jokaisella mukana olevalla henkilöllä on sekä puhujan että kuuntelijan rooli. Toisin sanoen tämä on viestintä, jossa jokaisella on mahdollisuus ilmaista itseään. Keskinäinen ymmärtäminen ja empatia ovat dialogisen viestinnän tunnusmerkkejä. Tämän tyyppisessä viestinnässä on syvä huoli toisesta ihmisestä ja heidän välisestä suhteestaan.
Tämän tyyppisessä vuorovaikutuksessa kuulijoilla ja puhujilla on oikeus tehdä omat valintansa ilman pakkoa, painostusta, pelkoa tai rangaistuksen uhkaa. Dialogiset viestijät välttävät negatiivista kritiikkiä ja negatiivista henkilökohtaista arvostelukykyä ja käyttävät positiivista kritiikkiä niiden sijaan. Kommunikaattorit osoittavat aina halukkuutta kuunnella toisiaan ja ilmaista osallistumistaan antamalla vihjeitä, kuten sanattomat toimet, muotoilut, sopimusten ilmaisut jne. Dialoginen kommunikaattori ei myöskään manipuloi keskustelua tavoitteidensa saavuttamiseksi.
Mitä eroa on monologisella ja dialogisella viestinnällä?
Vuorovaikutuksen tyyppi:
Monologinen viestintä: Yksi henkilö puhuu ja toinen kuuntelee.
Dialoginen viestintä: Kaikki osallistujat saavat mahdollisuuden puhua ja kuunnella.
Kunnioitus ja huoli:
Monologinen viestintä: Muita osallistujia ei ole huolta tai kunnioitusta.
Dialoginen viestintä: Muita osallistujia kohtaan on huolta ja kunnioitusta.
Kritiikki:
Monologinen viestintä: Monologinen kommunikaattori antaa negatiivista kritiikkiä, negatiivisia henkilökohtaisia arvioita muille, mutta haluaa muiden antavan hänelle positiivisia kommentteja.
Dialoginen viestintä: Dialoginen kommunikaattori antaa positiivista kritiikkiä negatiivisen kritiikin, negatiivisten henkilökohtaisten arvioiden sijaan.
Ohjaus ja manipulointi:
Monologinen viestintä: Monologinen kommunikaattori käyttää manipulointia ja hallintaa.
Dialoginen viestintä: Dialogiset kommunikaattorit eivät käytä manipulointia ja hallintaa.
