Keskeinen ero viestinnän ja joukkoviestinnän välillä on se, että viestintä viittaa viestin tai tiedon kokonaisvaihtoon, kun taas joukkoviestintä tarkoittaa viestin tai tiedon vaihtoa joukkoviestinten kautta suurelle yleisölle.
Viestintä on kaiken sosiaalisen kanssakäymisen perusta, ja se on yhteiskunnan perusta. Tärkein tekijä hyvien tai huonojen ihmissuhteiden luomisessa yhteiskunnassa on viestintä. Viestintä on elämän luonnollinen ilmiö, joka alkaa vauvan huudosta, eikä kukaan voi välttää sitä. Ne, jotka välttävät sitä, aiheuttavat todennäköisesti ongelmia itselleen ja muille.
