Suullinen vs. kirjallinen viestintä
Viestintä on tiedonsiirto henkilöstä toiseen. Olipa työtilanne, jossa noudatamme kirjallisia ohjeita tai suullisesti esimieheltämme saatuja ohjeita, tai jokapäiväisessä elämässä, jossa juttelemme jatkuvasti kaikkien kanssamme olevien kanssa, viestinnällä on hallitseva rooli elämässämme. Mutta keskeytymme harvoin suullisen ja kirjallisen viestinnän eroista. Tässä artikkelissa yritetään tuoda esiin suullisen tai suullisen ja kirjallisen viestinnän väliset erot.
Suullinen viestintä
Suullinen viestintä viittaa puhuttuihin sanoihin ja on siten riippuvainen muiden kuulemisesta. Se tapahtuu enimmäkseen henkilökohtaisessa tilanteessa, jossa ihmiset keskustelevat keskenään kasvotusten. Ystävien välillä suullinen kommunikaatio on rentoa, ja sanavalinta on myös hyvin epävirallista. Jyrkässä vastakohdassa muodollinen viestintä on, kun opettaja selittää aiheen aihetta oppilailleen luokassa tai kun johtaja pitää puheen. Sanojen valinnalla, väriaineella ja puheentunnilla on merkitystä.
Suullisessa viestinnässä voidaan saada välitöntä palautetta ja siirtyä viestinnässä eteenpäin vastaavasti. Suullisessa viestinnässä ei ole tekstiä, ja se tarkoittaa, että sitä ei voida käyttää todisteena ketään muuta vastaan. Suullisella viestinnällä on aina raja tai este, koska voidaan puhua rajoitetulle määrälle ihmisiä, vaikka tekniikan kehitys on tarkoittanut, että puhutun viestin voidaan lähettää miljoonille ihmisille radion tai television kautta ympäri maailmaa. Suullinen viestintä ei edellytä lukutaitoa, ja lukutaidottomien ihmisten on helppo kommunikoida keskenään. Suullinen viestintä on nopeaa ja tehokasta.
Kirjallinen viestintä
Suullinen viestintä on riittävää ja tehokasta jokapäiväisessä elämässä aviomiehen ja vaimon tai äidin ja pojan välillä. Työtilanteessa tai muodollisissa olosuhteissa kirjallinen viestintä on joskus erittäin tärkeää ja tehokasta.
Tehtaan ja kiellot tehtaalla on selkeästi määritelty ja kirjoitettu, jotta kukaan työntekijä ei voi puolustella sääntöjen tuntemattomuutta. Vastaavasti yrityksessä ylimmän johdon tekemät päätökset jaetaan aina työntekijöiden kesken kirjallisena tekstinä. Opiskelijoiden tietoa arvioidaan enimmäkseen kirjallisella tekstillä, vaikka siellä on myös käytännön tunteja.
Kirjallinen viestintä edellyttää vastaanottajien kielen ymmärtämistä. Yksi hyvä asia kirjallisessa viestinnässä on, että sitä voidaan pitää kirjaa ja sitä voidaan käyttää todisteena.
Suullinen vs. kirjallinen viestintä
• Suuri osa viestinnästä ei ole sanallista, kirjoitettua ja riippuu puhujan antamista sanattomista vihjeistä. Päivittäisessä elämässä suullinen viestintä on kuitenkin etusijalla kirjoitettuun.
• Muodollisissa tilanteissa, kuten luokkahuone tai yritystapaaminen, kirjallinen viestintä on tehokkaampaa kuin suullinen viestintä, koska viranomaisten on varmistettava, että viesti on levinnyt kaikille.
• Korjauksia ei ole mahdollista tehdä puheen jälkeen, kun taas kirjallisen viestinnän yhteydessä on mahdollista kirjoittaa ja muokata viestiä. Kirjallisen viestinnän ymmärtäminen edellyttää lukutaitoa. Ymmärtämisen tasoa voidaan kuitenkin lisätä lukemalla tekstiä toistuvasti, mikä ei ole mahdollista suullisen viestinnän yhteydessä
• Suullinen viestintä muistetaan paljon vähemmän kuin kirjallinen viestintä.
