ITIL V2 vs. ITIL V3
ITIL V2 ja ITIL V3 ovat standardeja IT-palvelujen hallinnassa. Tietotekniikkapalvelujen hallinnassa tietotekniikan infrastruktuurikirjasto (ITIL) on saanut melkein kulttiluokan tänään, ja siitä puhutaan samalla aallonpituudella kuin ISO-standardit. ITIL: stä on tullut kansainvälinen standardi puhua IT-palvelujen hallinnan palveluista. ITIL julkaistiin vuonna 1980 kannustamaan parhaita käytäntöjä. ITIL V2 tuli vuonna 2000 ja ITIL V3 julkaistiin vuonna 2007. Oli havaittavissa, että liiketoimintaympäristön monimutkaisuuden lisääntyessä ITIL V2 ei pystynyt palvelemaan teollisuutta niin hyvin, joten ITIL V3 otettiin käyttöön huomattavin muutoksin. Katsotaanpa silmiinpistävimmät muutokset ITIL V3: ssa verrattuna ITIL V2: een.
Suurimmat erot ITIL V2: n ja ITIL V3: n välillä
ITIL V3: ssa on ratkaiseva siirtyminen palveluhenkiseen elämäntapaan ja ohjeisiin, jotka näyttävät olevan luonteeltaan määräämättömiä. Vaikka ITIL V2 pysähtyi tavoilla ja keinoilla parantaa prosesseja, ITIL V3 menee täysin sika ja selittää selvästi yksityiskohtaisesti tehtävät tehokkuuden lisäämiseksi.
Teollisuus on koko ajan pyytänyt ITIL: ää lisäämään ohjeita investointien tuottoprosentin parantamiseksi. Se on pakottanut ja ehkä tämä on ratkaiseva ero ITIL V2: n ja ITIL V3: n välillä, koska on osoitettu, kuinka organisaatio voi parantaa sijoitetun pääoman tuottoprosenttia.
Rakenteelliset muutokset
ITIL-kirjasto sisältää nyt 5 nidettä, jotka ovat palvelustrategia, palvelun suunnittelu, palvelun siirtyminen, palvelun käyttö ja palvelun jatkuva parantaminen.
ITIL V3 korostaa keskeisiä rooleja ja vastuita sekä korostaa viestinnän roolia koko elinkaaren ajan. Toinen ero, jonka käyttäjä voi kokea, on stressi prosessimalleissa ja osien löytämisessä. Palvelujen jatkuvaa parantamista koskevassa viimeisessä luvussa on selitetty, miten prosessinparannusmallien ja indeksimittareiden käyttö voidaan parantaa.
ITIL V2: sta ITIL V3: een on joitakin korkean tason evoluutioita, jotka käyttäjä tuntee helposti. Nämä voidaan parhaiten kuvata seuraavalla tavalla.
