Kuluttaja vs. käyttäjä
Mielestämme tiedämme sanojen kuluttaja ja käyttäjä merkitykset. Tietysti me teemme, sillä kuluttajina ovat ihmiset, jotka kuluttavat (kirjaimellisesti) tai käyttävät tuotetta kotitaloudessa. Joten jos henkilö ostaa LCD-television käytettäväksi perheessään, kaikki perheenjäsenet ovat tuotteen loppukäyttäjiä. Käyttäjä on sana, joka merkitsee myös samanlaista merkitystä. Jos teet tuotetta ja myyt sitä markkinoilla, monet ostavat sen ja käyttävät sitä. Sanojen käyttäjä ja kuluttaja merkitysten päällekkäisyyden takia monet sekoittavat, mitä kummassa yhteydessä käytetään. Tässä artikkelissa yritetään tehdä asioista selkeät sanat kuluttaja ja käyttäjä.
Kuluttaja
Jokaista, joka kuluttaa toisen yrityksen tuottamia tavaroita tai palveluja, kutsutaan kuluttajiksi. Hän on tärkein henkilö maan taloudessa, koska kuluttaja luo kysyntää tuotteille ja palveluille sekä vastaa kysynnästä ja toimitusketjusta. On tehty tutkimuksia kuluttajien käyttäytymisestä; on olemassa kuluttajansuojalakeja ja kuluttajafoorumeja kuluttajien etujen suojaamiseksi. Ihmiset kuitenkin pitävät kuluttajan sanan loukkaavana, koska he mieluummin käyttävät sanaa asiakas itselleen.
Käyttäjä
Yritysten tuotteita ja palveluita käyttäviä ihmisiä kutsutaan loppukäyttäjiksi. Jos joku ostaa pullon shampoota ja käyttää sitä päivittäin, hänen sanotaan olevan tietyn shampootunnuksen käyttäjä. Tässä tapauksessa hän on sekä tuotteen kuluttaja että käyttäjä. Kuitenkin sana käyttäjä on kaikki kattava kuin käytettäessä sitä yhdessä gadgetin tai sähkölaitteen kehittämisen kanssa. Puhumme käyttöliittymästä, joka on laitteen käytön helppous tai vaikeus. Olet varmasti kuullut käyttäjien arvosteluista, jotka näkyvät monilla verkkosivustoilla ja joiden tarkoituksena on jakaa loppukäyttäjien mielipiteet ja näkemykset kaikille potentiaalisille asiakkaille.
Mitä eroa on kuluttajalla ja käyttäjällä?
• Sekä kuluttaja että käyttäjä-sanat viittaavat viimeiseen henkilöön, joka käyttää tuotetta tai palvelua maksettuaan rahaa.
• Kuluttaja on kuitenkin laajempi käsite, koska se viittaa kaikkiin jäseniin, jotka käyttävät samaa tuotetta tai palvelua, vaikka yksi perheenjäsen on ostanut tuotteen.
• Kuluttaja voi olla tai olla käyttämättä tuotetta tai palvelua, koska hän voi välttää tiettyä tuotetta kuultuaan muita huonosti.
• Kuluttaja voi olla henkilö, joka imee jonkin tuotteen tai palvelun osan käyttämättä sitä itse.
