Metrics vs KPIs
Koska mittareita ja KPI: tä käytetään vaihtokelpoisesti viittaamaan samaan joissakin yhteyksissä, kuten suorituskyvyn hallintajärjestelmissä, ihmiset eivät ymmärrä eroa keskeisten suorituskykyindikaattorien ja mittarien välillä. Metriikka viittaa arvoon, joka on tulossa jossain muodossa. Esimerkiksi liikevaihdon arvot, asiakkaiden lukumäärä jne. Siksi mittaria voidaan mitata. Joten mitattavuus on mittarin ensisijainen huolenaihe. Metriikan ja KPI: n välinen yhteys alkaa, kun mittari heijastaa tietyn lopputilan saavuttamista. On tärkeää huomata, että kaikki KPI: t ovat mittareita. Mutta kaikki mittarit eivät välttämättä ole KPI: itä. Tässä suhteessa KPI: n tulisi heijastaa yrityksen todellista suorituskykyä, eli sen pitäisi olla todellinen. Todelliset KPI-arvot parantavat yrityksen suorituskykyä. Siksi,todellisen ja saavutettavissa olevan suorituskykyindikaattorin kehittämisen merkitys korostetaan, koska väärät KPI: t aiheuttavat haittaa kuin avunanto. Toinen ero metriikan ja KPI: n välillä tuodaan suhteessa mittauksiin. Kaikki KPI: t ja mittarit sisälsivät mittauksia. Siksi ajoissa kokeiltua mittaria kutsutaan metriikaksi. Ja kun metriikka sisältyy suorituskyvyn hallintaan, siitä tulee KPI.
Mikä on metriikka?
Metriikka viittaa suoraan numeeriseen mittariin, joka kuvaa liiketoimintakonsepteja. Esimerkiksi liikevaihto vuosittain. Tässä esimerkissä mitta on dollareita (eli liikevaihto) ja liiketoiminnan ulottuvuus on aika (eli vuosi). Tässä erityisessä toimenpiteessä yritys saattaa haluta tietää arvot tämän ulottuvuuden eri tasojen välillä. Esimerkiksi liikevaihto kuukausittain, liikevaihto vuosineljänneksittäin, liikevaihto puolivuosittain jne. Sisällyttämällä sama dollarimäärä (eli liikevaihto). Moniulotteinen analyysi on myös toinen käsite, jota käytetään yhdessä metriikan käsitteen kanssa. Tähän sisältyy mittarin tarkkailu enemmän kuin yhdessä ulottuvuudessa, esimerkiksi liikevaihto liiketoiminta-alueittain.
Hyvä mittari
Jos haluat sanoa tietyn mittarin olevan hyvä, meidän tulisi sisällyttää siihen monia ominaisuuksia. Ensinnäkin liiketoiminnan ytimeen kohdistettu mittari on ratkaisevan tärkeä. Joten jokaisen mittauksen (ts. Metrisen), jota yrityksessä käytämme, tulee olla linjassa liiketoiminnan ytimen kanssa. Ennakoitavuus ja toimintakyky ovat kaksi seuraavaa huolta. Kaikkien toimenpiteiden tulisi olla ennustettavissa ja toimintakelpoisia. Yksinkertaisesti sanottuna liiketoiminnan kehittämien mittareiden tulisi olla toteutettavissa. Muuten yritys ei välttämättä pysty saavuttamaan sitä. Kolmanneksi, ajattelutavat tulevat. Jos kaikki mittarit mitataan ajoissa, meidän pitäisi pystyä seuraamaan niitä ajanjaksolla. Lopuksi hyvät mittarit noudattavat vertailukriteerejä vertaisryhmiin (ts. Kilpailijoihin). Koska teollisuudenalat ovat erittäin kilpailukykyisiä, kehitetyillä mittareilla tulisi olla vertailukelpoisuus. Vertailemalla muiden kilpailijoiden mittareita yritys voi tunnistaa mahdolliset parannukset jne.
Mikä on KPI?
Tärkeää on, että kaikki KPI: t on liitetty ennalta määritettyyn kohteeseen. Usein KPI: t osoittavat, kuinka pitkälle mittari on asetetun tavoitteen alapuolella tai yläpuolella. Siksi KPI: t ilmaisevat alueen saavutustasot. Samoin kuin mittarit, myös KPI: t liitetään ominaisuuksiin. KPI toistaa yleensä yrityksen tavoitteet. Tämä ilmaisee, että jos organisaatio asettaa hyvän KPI: n, se johtaa jatkuviin parantamistuloksiin yrityksessä. Hyvin tärkeätä on, että kaikista KPI: stä päättää yrityksen johto. KPI-tunnuslukujen perustamiseen liittyy yrityksen korkea johtotaso, koska KPI liittyy tulevaisuuden odotuksiin. Lisäksi määriteltyjen suorituskykyindikaattoreiden avulla se johtaa helpotukseen suhteessa eri organisaatiotasojen toimintaan. KPI: itä pidetään yrityksen laillisena tietolähteenä, koska niihin liittyy tarkkoja taloudellisia toimenpiteitä. KPI: t ovat myös ymmärrettävissä kaikille yrityksessä, koska ne ovat suhteellisen ilmeisiä. Lopuksi KPI: t johtavat asianmukaiseen toimintaan yrityksessä, koska KPI: t kertovat mitä tehdä.
KPI: n keskeiset määritteet
KPI: n tärkeimmät attribuutit ovat indikaattori, suorituskyky ja avain. Indikaattori tulisi kuvata numerolla. Esimerkiksi päivittäisten raporttien mukaan jonossa olevat keskimääräiset asiakkaat ovat hyvä indikaattori. Suorituskyky koskee aina lopputulosta. Ja lopuksi avain viittaa yrityksen liiketoimintaan, osastoon tai joukkueeseen liittyvään merkitykseen.
Mitä eroa on mittareilla ja suorituskykyindikaattoreilla?
• Mittareiden ja KPI: n määritelmät:
• Metriikka viittaa mitattavaan liiketoiminnan osa-alueeseen.
• Kun mittari heijastaa lopputilaa, siitä tulee KPI.
• Esimerkkejä mittareista ja suorituskykyindikaattoreista:
• Hiilijalanjälki on yksi ajankohtaisista konsepteista yrityksissä. Ilmansaasteet ovat yksi sen lopputuloksista. Siksi ilman pilaantuminen voidaan tunnistaa mittarina.
• Organisaatio, joka pyrkii poistamaan tuotantoprosessin kielteiset ympäristövaikutukset, pitää turvallisuuden, turvallisuuden, terveyden yms. Suorituskykyindikaattoreita tärkeinä.
Mikä on samankaltaisuus mittareiden ja KPI: n välillä?
• Mittaus on yksi mittareiden ja tulosindikaattoreiden tärkeimmistä huolenaiheista.
Kuvat Kohteliaisuus:
- Zithanin markkinointimittari Continuum (CC BY 3.0)
- EngineerTechin SharePoint-koontinäytöt (CC BY-SA 3.0)
