Front Office vs Back Office
Front office ja back office ovat yleensä huoneen tai rakennuksen osa, jossa ihmiset työskentelevät. Nämä ovat paikkoja, joissa harjoitetaan toimisto-, ammatti- tai yritystoimintaa. Täällä ihmiset tekevät asioita myyntityypeistä tai tietokonetyypeistä.
Etutoimisto
Front office on yrityssana, joka liittyy yrityksen osioon, joka on vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, kuten palvelu-, myynti- ja markkinointiosastot. Tässä toimistossa työskentelevät ihmiset ovat suoraan tekemisissä asiakkaiden kanssa. He käsittelevät tilauksia ja varmistavat, että asiakkaat ja asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä. Yhtiön liikevaihto riippuu enemmän toimipisteestä. Sinulla on oltava taidot olla yksi toimiston ihmisistä.
Takahuone
Back office on yrityksen hallintohenkilöstö, jonka ei tarvitse tavata yhtiön asiakkaita kasvokkain. Tämä on osa useimmista yrityksistä, joissa tehtävät on omistettu yrityksen johtamiselle. Ilman asiakkaiden tai asiakkaiden näkemyksiä he ovat se, joka kehittää ja valmistaa tuotteita. He ovat niitä, jotka osallistuvat järjestelmänvalvojaan, mutta eivät sekaantu asiakkaiden kanssa. Useimmat ihmiset katsovat takahenkilöstössä työskenteleviä ihmisiä alaspäin, mutta nämä ihmiset ovat tärkein yrityksen avustaja.
Ero Front Officen ja Back Officein välillä
Front office -työntekijät voidaan nähdä vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, kun taas back office ei ole vuorovaikutuksessa ja puhu asiakkaiden kanssa. Edustusto miettii tapoja ja tekniikoita tuotteiden tai palveluiden myymiseksi. Back office -työntekijät tekevät erilaisia tapoja tehdä näistä tuotteista parempia, ja jos he myyvät vai eivät. Edustusto hyväksyy kaikki asiakkaan valitukset ja välittää ne takaisin toimistoon, jossa he ajattelevat muita tapoja parantaa ja vastata asiakkaan huoleen. Edustustoimiston työntekijät liittyvät myyntiedustajiin ja asiakaspalveluasiantuntijoihin, kun taas taustatoimistossa tarkastellaan sisäisiä prosesseja, kuten henkilöstö, myynti, varastointi ja kirjanpito.
Eroista huolimatta etu- ja takatoimistoa ei ole erotettu toisistaan, koska näillä kahdella teolla on harmoninen asiakassuhde. On tiedettävä vähän tietoa tuotteen prosessin tekemisestä ja siitä, miten tuotteita ja palveluita tarjotaan.
Lyhyesti:
• Vastatoimisto on alue, jolla ihmiset työskentelivät myymällä asiakkaita tai asiakkaita.
• Back office toimii sisäisinä prosesseina, kuten henkilöstö, kirjanpito ja varastointi.
• Back office toimii sisäisinä prosesseina, kuten henkilöstö, kirjanpito ja varastointi.
