Video: Ero BPO: N Ja Puhelinkeskuksen Välillä
2024 Kirjoittaja: Mildred Bawerman | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-16 08:38
BPO vs. puhelinkeskus
BPO ja puhelinkeskus ovat hyvin samankaltaisia käsitteitä, ja niistä on tullut nykyään hyvin yleisiä termejä. BPO: n ja puhelinkeskuksen välinen ero kuitenkin hämmentää monia, ja on helppo ymmärtää miksi. Vaikka monet BPO: n toiminnot suoritetaan puhelukeskuksessa, käänteinen ei välttämättä ole totta, ja molemmilla on omat ominaisuutensa, jotka on korostettava näiden kahden erottamiseksi.
BPO
BPO tarkoittaa liiketoimintaprosessien ulkoistamista ja on toisen yrityksen palkkaaminen, joka valvoo enimmäkseen liiketoimintaa puolestasi. Nämä toiminnot tai toiminnot voivat vaihdella, ja niihin voi sisältyä talous, hallinto, henkilöstötoiminnot, puhelinkeskus, asiakaspalvelu, palkanlaskenta ja monia muita toimintoja. Tämä tehdään hyödyntämällä toimittajien asiantuntemusta joissakin kriittisissä tai ei-kriittisissä toiminnoissa. BPO-yritys toimii yleensä yhteistyössä toisen yrityksen kanssa hallinnoidakseen yhtä tai useampaa yrityksen liiketoiminnan näkökohtaa. Yritykset käyttävät yleensä liiketoimintaprosessien ulkoistamista säästääkseen rahaa. Viime aikoina Aasian ja Afrikan yritykset ovat nousseet menestyviksi BPO-yrityksiksi, koska ne tarjoavat luotettavaa ja tehokasta palvelua lännessä toimiville yrityksille halvemmalla hinnalla. Länsimaisten yritysten on taloudellisesti helpompaa luovuttaa osa toiminnastaan Aasian maiden BPO-yrityksille kuin palkata paikallisia työntekijöitä, jotka osoittautuvat kalliimmiksi.
Puhelinkeskus
Puhelinkeskus on keskitetty toimisto, jota käytetään enimmäkseen tietojen vastaanottamiseen ja välittämiseen sekä vianetsintään puhelimitse. Puhelukeskusta käytetään tuotteiden tukemiseen ja asiakkaiden kyselyjen ratkaisemiseen. Liiketoimintaa harjoitetaan puhelimitse vain puhelinkeskuksen tapauksessa. Työntekijät istuvat erillisissä tietokoneissa puhelinkeskuksessa ja hallitsevat saapuvia ja lähteviä puheluita. Nämä puhelut voivat koskea puhelinmarkkinointia, kyselyn luomista, asiakastukea, tilausten tekemistä ja monia muita toimintoja.
Siten BPO suorittaa yhden tai useamman muun ulkomaisen yrityksen toiminnan, ja ulkomainen yritys käyttää näitä palveluja säästääkseen kustannuksia tai parantaakseen tuottavuutta. Toisaalta puhelukeskus suorittaa sen liiketoiminnan osan, joka vaatii puhelujen käsittelyä. Tavallaan puhelinkeskus on BPO-organisaatio. BPO-yrityksellä voi kuitenkin olla tai ei olla puhelinkeskusta, koska on BPO-organisaatioita, jotka hoitavat työtä, joka tehdään verkkosivustojen kautta ilman puhelinlinjoja.
BPO on paljon laajempi termi, joka sisältää paljon enemmän toimintoja kuin puhelukeskuksen käsittely. On BPO-organisaatioita, jotka tarjoavat IT-palveluja, rahoituspalveluja jne., Joilla ei ole puhelinkeskuksia. Puhelukeskus on puhepohjainen järjestelmä, kun taas BPO suorittaa monenlaisia toimintoja puhelujen käsittelyn lisäksi.
• Vaikka puhelukeskus voi olla BPO: n osajoukko, keskustelu ei ole totta.
Suositeltava:
Ero Siirtogeenisten Ja Koputtavien Hiirten Välillä
Tärkein ero siirtogeenisten hiirien ja tyrmäyshiirien välillä on, että siirtogeenisten hiirten genomiin on lisätty vieraita geenejä, kun taas knockout-hiirillä on func
Ero Nousevan Ja Laskevan Paperikromatografian Välillä
Keskeinen ero nousevan ja laskevan paperikromatografian välillä on se, että nouseva paperikromatografia käsittää liuottimen liikkeen
Ero DNA-RNA-hybridien Ja DsDNA: N Välillä
Keskeinen ero DNA-RNA-hybridien ja dsDNA: n välillä on, että DNA-RNA-hybridit ovat kaksisäikeisiä nukleotideja, jotka koostuvat yhdestä DNA-juosteesta ja yhdestä komplementista
Ero Vatsan Proteiinien Ruoansulatuksen Ja Pienen Suoliston Välillä
Tärkein ero proteiinin pilkkomiseen mahassa ja ohutsuolessa on, että proteiinin pilkkominen mahassa tapahtuu pepsiinin ja suolahapon avulla
Ero BPO: N Ja KPO: N Välillä
BPO vs. KPO BPO on nykyään yleinen sana tai lyhenne, jonka useimmat meistä ymmärtävät. Myöhään on kuitenkin olemassa toinen termi, joka on syntynyt knossa
